Politique d’expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (promotions, soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Expédition
Une fois votre commande préparée, elle est remise à notre transporteur pour expédition.
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du transporteur sélectionné. Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, si ce service est proposé par le transporteur.
Retards de livraison
K&M collection ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux formalités douanières ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
mk.collection.off@gmail.com
Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
E-mail: Sav.kmcollection@gmail.com